Potrivit unei evaluari a companiei Shopfully, lider european in soluții Drive to Store, in 2026, procesul de descoperire a produselor va fi aproape complet intermediat de tehnologie. Smartphone-ul rămane principalul hub de informare, dar recomandările personalizate generate de AI, bazate pe istoricul de navigare, comportamentul de cumpărare și preferințe declarate, vor fi cele care vor atrage clienții in magazine.
AdPlayers.ro / News
După un Black Friday atipic, care a inregistrat creșteri, dar nu la nivelul celor de anii trecuți de două cifre, anul 2026 va fi unul definitoriu pentru noua modalitate de a atrage clienții atat in magazinele fizice, dar și in cele online, potrivit unei evaluari a companiei Shopfully. Lider european in soluții Drive to Store, Shopfully ajuta retailerii și brandurile să transforme căutările online in shopping. Activează in 25 de țări și are o echipă de peste 1500 de specialiști.
Conform companiei, faptul că in Romania, comerțul inregistrează o ușoară scădere in ultimele luni, va face ca magazinele să investească mai mult și să fie mai atente la concurența lor, dar și să acorde o mai mare importanță atragerii de noi clienți.
Procesul de descoperire a produselor se digitalizează
In 2026, procesul de descoperire a produselor va fi aproape complet intermediat de tehnologie. Smartphone-ul rămane principalul hub de informare, dar recomandările personalizate generate de AI, bazate pe istoricul de navigare, comportamentul de cumpărare și preferințe declarate, vor fi cele care vor atrage clienții in magazine.
Căutări vizuale și realitatea augmentată, care permit consumatorilor să "incerce" produse de la modă la mobilier, direct de pe telefon, vor fi implementate de comercianții care vor să atragă un public nou, deschis pentru inovație, dar și care iși doresc să fie mai
In ideea de a vedea mai multe oferte și de a o alege pe cea mai bună, clienții vor folosi tot mai des comparatoare automate de preț, integrate in aplicații și platformele de retail
Consumatorii nu mai parcurg un proces liniar, ci un ecosistem fluid, in care AI combină informațiile geografice (magazine din apropiere), promoțiile personalizate și recomandările in timp real pentru a ghida decizia.
Cum pot fi loializați clienții?
Loialitatea clienților va fi mult mai volatilă in 2026. Căutarea continuă de oferte va necesita ca magazinele să aducă mai multe experiențe omnicanale excelente, cu acces rapid la informații relevante in timp real. Promoțiile personalizate, adaptate intereselor și comportamentelor individuale, vor fi cele care cresc afinitatea pentru un brand. Dar clienții iși doresc și magazine cu mai multă utilitate, unde stocurile să fie actualizate in timp real, iar timpul petrecut la case să fie cat mai mic. Din acest motiv și casele rapide vor caștiga tot mai mult teren.
Și poate cel mai important element pentru care clienții vor rămane loiali este promisiunea respectată in magazin, acolo unde consumatorii revin doar dacă experiența fizică validează ceea ce brandul promite in digital.
Cel mai potrivit mijloc de comunicare sau mixul oportun pentru a ajunge la clienți
Mixul optim in 2026 nu este unul standard, ci unul dinamic, centrat pe smartphone, care combină strategii push, pull și geo-targeting. Mixul eficient conține notificări push cu valoare reală; oferte geolocalizate; pentru audiențele din proximitatea magazinelor; prezență in platforme de comparație formate interactive, nu doar catalog digitalizat; integrare perfectă intre promoțiile online și experiența fizică.
Shopfully s-a pregătit deja pentru aceste trenduri și pentru retailerii care vor să le integreze prin ecosistemul său digital multi-platformă, care combină aplicații, site-uri și rețele media; formate dinamice și interactive care cresc vizibilitatea și conversia; targetare multi-layered: intenție, interes potențial și ultimul kilometru; testare continuă a creativităților și optimizare in timp real.
Datele first-party construiesc loialitatea
Intr-o lume care se indreaptă spre a nu mai folosi cookies și a nu mai urmări utilizatorii pe toate platformele digitale, colectarea de date personale se va transforma in crearea de comunități in jurul brandurilor sau a magazinelor. Romanii sunt printre cei mai dispuși europeni să iși impărtășească fără niciun regret datele personale, dar cer in schimbul datelor personale, experiențe personalizate in magazine.
Retailerii vor acorda atenție spre captarea datelor comportamentale, inclusiv intenția de cumpărare, locația și preferințele, dar și vor ințelege mai bine audiența prin infrastructura de first-party data, iar prin analiza in timp real a acestor date vor crea oferte personalizate și o mai bună eficientizare a stocurilor.
Atenția clienților scade
Pe o piață dominată de video ultra-rapid, consumatorii acordă atenție in doze de cateva secunde. Acest lucru crește necesitatea mesajelor scurte și clare
In retail vom vedea consumatori pregătiți, cu ofertele verificate și căutate in prealabil online, ceea ce generează așteptări ridicate. Prin experiențele AR vom vedea o mai multă implicare din partea clienților, dar cel mai important criteriu de selecție intre branduri va deveni rapiditatea cu care acestea vor livra clienților cele cerute.
Shopfully transformă atenția fragmentată intr-un avantaj, livrand consumatorilor exact ceea ce caută, in momentul potrivit, in locul potrivit și in formatul potrivit. Și acest lucru este făcut prin formate multimedia optimizate, integrate in mobile APPs dar și web; campanii care livrează informații concise, relevante și geolocalizate; conectarea nativă intre digital și magazin, fără fricțiuni; adaptarea in timp real a conținutului, pe baza comportamentului utilizatorului.
Conform datelor Shopfully, retailul anului 2026 se construiește in jurul unui consumator hyiper-digital, inform at in timp real și obișnuit cu personalizarea instantă. Acest consumator navighează fluid intre online și offline, caută relevanță, viteză și simplitate, iar brandurile care nu pot răspunde acestor nevoi riscă să fie abandonate rapid.
Potrivit companiei, in acest ecosistem fragmentat, Shopfully devine un partener strategic pentru retaileri, oferind infrastructura, datele și tehnologia necesare pentru a conecta eficient traficul digital cu vizitele reale in magazin. Prin mixul său de soluții Drive to Store, personalizare bazată pe date și formate digitale adaptate noilor comportamente, Shopfully permite retailerilor și brandurilor să fie prezente in momentele-cheie ale deciziei de cumpărare și să construiască relații durabile cu consumatorii. Adaptarea nu mai este doar un avantaj competitiv — este condiția esențială pentru succes in retailul modern.
Shopfully, in 25 de piete
Shopfully este liderul european in soluții Drive to Store, ajutand retailerii și brandurile să transforme căutările online in shopping. Activează in 25 de țări și are o echipă de peste 1500 de specialiști.
Compania colaborează cu peste 500 de retaileri și branduri, ajungand la peste 400 de milioane de consumatori la nivel global printr-o rețea extinsă de parteneri media, platforme digitale și soluții tehnologice inovatoare, inclusiv propria platformă de marketing hyperlocal bazată pe inteligență artificială.
Mai mult in Retail, Digital,
