1 din 2  respondenti au făcut o achiziție online in ultima săptămana, potrivit studiului United Media Services  „Online Shopping Habits 2025”, care oferă o radiografie detaliată a consumatorului conectat: un consumator care caută autonomie in procesul decizional, este influențat de conținutul din social media, dar rămane fidel logicii prețului. 

AdPlayers. Info

Intr-o economie digitalizată și tot mai competitivă, romanii din mediul urban iși rafinează obiceiurile de cumpărare online, [potrivit cercetarii „Online Shopping Habits 2025”, realizat de United Media Services.

Cercetarea oferă o radiografie detaliată a consumatorului conectat: un consumator care caută autonomie in procesul decizional, este influențat de conținutul din social media, dar rămane fidel logicii prețului. Dincolo de frecvență și preferințe, datele indică o schimbare de atitudine – cumpărătorii nu mai reacționează doar la impuls, ci planifică, compară și filtrează activ informația.

1 din 2 respondenti au făcut o achiziție online in ultima săptămana

In 2025, cumpărăturile online nu mai reprezintă un comportament ocazional, ci o rutină: 51% dintre respondenții studiului au făcut o achiziție online in ultima săptămană. Această frecvență reflectă o normalizare a comerțului digital, in special in categoriile cu valoare medie.

„Am descoperit că jumătate dintre cumpărătorii online fac achiziții săptămanal, in principal in categoriile beauty și ingrijire personală. Descoperirea brandurilor incepe pe platformele de cumpărături, site-urile de brand, motoarele de căutare și prin recomandări – variind, insă, in funcție de categorie. Romanii răman foarte influențați de prețurile propuse de retaileri, de dorința de a găsi rapid ceea ce caută și de a finaliza la fel de repede achiziția, dar ne bucurăm să observăm cum, treptat, experiența de utilizare devine un criteriu tot mai important in alegere”, a declarat Anca Băcăianu, Head of Strategy and Research la United Media Services.

Facebook (69% ),Instagram (45%), TikTok (40%), YouTube (33%), Pinterest (7%), LinkedIn (4%)

Rețelele sociale joacă un rol central in comportamentul de cumpărare online: 3 din 4 romani au cercetat sau achiziționat un produs după ce l-au văzut pe platforme precum Facebook (69% dintre respondenți), urmat de Instagram (45%), TikTok (40%), YouTube (33%) și, la mare distanță, Pinterest (7%), LinkedIn (4%) etc.

Cumpărătorii preferă, de regulă, să iși realizeze singuri cercetarea privind produsele. Cele mai importante criterii sunt: dacă produsele corespund nevoilor lor (54%), potrivirea cu stilul personal (34%), alinierea cu un anumit stil de viață aspirational (21%) și expunerea repetată la postări (20%). 

Deși majoritatea preferă să iși facă propria documentare, fără a se baza pe influenceri, aceștia răman relevanți in categorii precum beauty, home & garden și electronice, unde inspirația vizuală contează.

3 din 5 abandoneaza

60% dintre romani abandonează cumpărăturile in timpul procesului de check-out

Unul dintre cele mai interesante comportamente observate in studiu este modul in care romanii utilizează wishlisturile ca instrument de planificare. Nu mai vorbim doar despre liste spontane de dorințe, ci despre o adevărată strategie de cumpărare: 83% dintre respondenți au salvat produse intr-un wishlist in ultima lună, iar 54% au făcut acest lucru in ultima săptămană. 

Motivațiile sunt clare – așteptarea reducerilor (56%), compararea opțiunilor (34%) și gestionarea bugetului pană la salariu (25%) – semn că decizia de cumpărare este tot mai atent calculată.

Ce ii determină pe romani să renunțe?

Romanii demonstrează că nu mai au răbdare și transmit retailerilor online un mesaj clar: importanța unui user experience facil, rapid și atractiv. 3 din 5 cumpărători au abandonat cel puțin o achiziție online in ultima lună, in principal din cauza unor alternative mai ieftine (43%), a costurilor mari de livrare (36%) sau a termenelor lungi de livrare (24%). Alte motive includ obligativitatea creării unui cont, inexistența unei politici clare de retur sau un proces de check-out prea complicat.

Preferința pentru platformele chinezești

In paralel, platformele chinezești caștigă tot mai mult teren in preferințele romanilor, mai ales in categoriile de imbrăcăminte și produse cu preț redus. In ultimele trei luni, 61% dintre respondenți au făcut cel puțin o achiziție de pe una dintre aceste platforme, atrași in principal de prețurile accesibile (74%) și de diversitatea produselor. Aceste platforme devin o alternativă viabilă in zonele sensibile la preț, fără a diminua, insă, relevanța platformelor locale, care răman preferate in categoriile in care experiența de utilizare și increderea sunt esențiale.

Metodologie

Studiul a fost realizat sub formă de interviuri online de către agenția United Media Services, in perioada 23–25 aprilie 2023, pe un eșantion de romani activi, cu varste intre 18 și 55 de ani, cumpărători online in ultimele trei luni, din zone urbane. Acesta a vizat modul in care consumatorii folosesc platformele online pentru shopping.

United Media Services, in „Top 100 Global: Fastest Growing Companies” Adweek

United Media Services este o agenție de media full-service, cu focus pe zona digitală, cu sediul in București și capabilități de coordonare media la nivel regional. 

Agenția a fost inclusă de trei ori in clasamentul „Top 100 Global: Fastest Growing Companies” realizat de celebra publicație internațională de marcomm Adweek. In prezent, agenția gestionează peste 80 de clienți și 100 de branduri din cele mai dinamice industrii, precum retail, pharma, telecom, e-commerce, FMCG și financiar.

Mai mult in Business, Digital, Social Media, Cercetare, Research, AdPlayersREPORT