Cum crește un tânăr din Gen Z într-o agenție de comunicare? Între mentorat și autonomie cu noua generație, prin vocea Ruxandrei Chirchiboiu, de la McCann PR / The M Works
,,Generația Z a crescut cu filme și seriale in care marketingul, PR-ul și advertisingul păreau unele dintre cele mai cool meserii. In același timp, am crescut odată cu social media, apariția influencerilor și dezvoltarea tehnologiei. Deja suntem obișnuiți să edităm conținut, să folosim platforme digitale și să ințelegem rapid ce funcționează in online” spune noua generație, prin vocea Ruxandrei Chirchiboiu, Account Executive, McCann PR / The M Works
AdPlayers.ro / Iulian Toma
Cum crește un tanăr din Gen Z intr-o agenție de comunicare? Intre mentorat și autonomie, cu noua generație, prin vocea Ruxandrei Chirchiboiu, de la mCCann PR / The M Works
Se vorbește mult despre Gen Z la birou. Despre cum lucrează, ce iși dorește, cat de repede se adaptează sau cat de diferit comunică față de celelalte generații. Mai rar vorbim insă despre ce se intamplă după ce un tanăr trece pragul unei agenții de comunicare. Nu incepe doar un nou job. Incepe un schimb continuu de experiență.
,,Generația Z a crescut cu filme și seriale in care marketingul, PR-ul și advertisingul păreau unele dintre cele mai cool meserii. In același timp, am crescut odată cu social media, apariția influencerilor și dezvoltarea tehnologiei. Deja suntem obișnuiți să edităm conținut, să folosim platforme digitale și să ințelegem rapid ce funcționează in online” spune noua generație, prin vocea Ruxandrei Chirchiboiu, Account Executive, The M Works.
90% dintre neințelegeri sau probleme dintre agenție și client se rezolvă cu un telefon
De la povești, pana la realitatea din teren, Ruxandra a incepute sa facă diferența odată cu laptopul primit sa lucreze și in care a ințeles cum sa lucreze in echipa.
,,Primul laptop primit la birou iți demonstrează repede că in acest domeniu este vorba despre mult mai mult de atat. Comunicarea nu inseamnă doar conținut bun – fie el de social media, materiale de presă sau campanii cu influenceri. Inseamnă relații construite in timp, increderea unui client, gestionarea unor situații dificile și decizii care nu se invață nici pe TikTok, nici in facultate.” subliniaza Ruxandra.
,,Aici intervine echipa. Am avut norocul să descopăr că intr-o agenție nu există doar task-uri și deadline-uri, ci și oameni care iți explică de ce un lucru se face intr-un anumit fel, care iți corectează primul comunicat de presă, care iți oferă feedback fără să iți taie curajul și care iți dau suficientă incredere incat să incerci din nou.”
Ce face diferența intre imaginatie și realitatea din agenție, ce a invățat și care sunt cele mai valoaroase lucrurin dobandite in agenție, in cele de mai jos:
,,Unul dintre cele mai valoroase lucruri pe care le-am invățat la The M Works este că 90% dintre neințelegeri sau probleme dintre agenție și client se rezolvă cu un telefon. La inceput, apelurile către clienți erau partea care mă intimida cel mai mult. Imi era teamă să nu spun ceva greșit, să nu am toate răspunsurile pregătite sau să nu gestionez corect conversația. Cu timpul, am ințeles că un telefon rezolvă in cateva minute ceea ce zeci de e-mailuri pot complica. Odată cu această lecție a dispărut și frica de a greși, iar in locul ei a apărut increderea că orice situație poate fi gestionată prin comunicare.
Totuși, am mai invățat și că mentoratul intr-o agenție nu funcționează intr-o singură direcție.
Brief: „Să comunicăm pentru Gen Z”.
De multe ori, in brief-urile primite de la clienți apare aceeași cerință: „să comunicăm pentru Gen Z”. Și atunci, rolul unui tanăr nu mai este doar acela de Account Executive. Devine omul care poate spune dacă o idee pare autentică sau forțată. Care știe de ce un anumit format funcționează pe Instagram, ce influenceri sunt relevanți și, poate la fel de important, care nu mai sunt. Care poate transforma o activare intr-una mai apropiată de publicul tanăr sau poate explica de ce un trend nu ar trebui urmărit doar pentru că este popular. Care alege ce emoticoane folosim in postarea de Instagram, ce melodie folosim la Story și, de multe ori, traduce pentru restul echipei limbajul și codurile culturale ale unei generații pe care aproape fiecare brand incearcă să o ințeleagă.
Și tocmai asta imi place la viața la The M Works: faptul că fiecare are ceva de oferit. Colegii cu experiență iți oferă contextul pe care nu ai cum să il ai la inceput de drum. Te invață cum se construiește o strategie, cum se gestionează un client sau cum se ia o decizie intr-un moment dificil.
La randul tău, aduci o perspectivă proaspătă asupra modului in care oamenii comunică astăzi. Sunt lucruri mici, dar care schimbă cultura unei echipe.
Cred că acesta este motivul pentru care o agenție are nevoie de oameni din generații diferite. Experiența fără prospețime riscă să devină rutină. Prospețimea fără experiență riscă să rămană doar entuziasm.
Impreună, insă, construiesc ceva mult mai valoros: o echipă in care inveți, contribui și, la un moment dat, iți dai seama că managerul iți oferă tot mai puțin feedback, iar clientul iți cere direct părerea.
,,Autonomia nu vine din faptul că știi să faci totul singur”
Pentru mine, acela a fost momentul in care am ințeles că autonomia nu vine din faptul că știi să faci totul singur. Vine din faptul că ai avut oameni care te-au invățat suficient de bine incat să nu mai ai nevoie de ei la fiecare pas.
Poate că acesta este, pană la urmă, cel mai mare rol al unei agenții de comunicare: nu doar să creeze campanii bune, ci să creeze profesioniști care, indiferent de generația din care fac parte, continuă să invețe unii de la alții” conchide Ruxandra Chirchiboiu, Account Executive, The M Works.
Mai mult in Oameni, Opinii
