Scan & Go! Auchan extinde experiența digitală și testează carucioarele inteligente cu Smart Cart, pentru cumpărături simple, rapide și confortabile
Soluția aleasă de Auchan este implementată in prezent, in regim pilot, exclusiv in hipermarketul Auchan Drumul Taberei din București și are la bază un model flexibil: un cărucior obișnuit devine Smart Cart prin simpla amplasare a unei tablete intr-un suport special, ceea ce permite utilizarea tehnologiei in funcție de cererea clienților și adaptarea rapidă a serviciului.
AdPlayers.ro / News
In plin proces de extindere a experienței digitale la cumpărături, Auchan Romania face un nou pas in diversificarea serviciilor oferite clienților și lansează in hipermarketul Auchan Drumul Taberei un proiect pilot - Smart Cart, prin care testează o nouă generație de experiențe digitale in magazin.
Proiectul face parte din demersul companiei de a explora și construi parcursuri de cumpărături mai simple, mai fluide și mai personalizate, in care tehnologia se integrează natural in experiența fizică din magazin.
Soluția aleasă de Auchan este implementată in prezent, in regim pilot, exclusiv in hipermarketul Auchan Drumul Taberei din București și are la bază un model flexibil: un cărucior obișnuit devine Smart Cart prin simpla amplasare a unei tablete intr-un suport special, ceea ce permite utilizarea tehnologiei in funcție de cererea clienților și adaptarea rapidă a serviciului.
In cadrul pilotului din Auchan Drumul Taberei sunt disponibile 24 de tablete și 90 de cărucioare echipate cu suportul necesar, astfel incat tehnologia poate fi mutată cu ușurință de pe un cărucior pe altul. Introducerea acestei tehnologii reprezintă o completare a serviciilor din magazin, clienții avand in continuare posibilitatea să aleagă parcursul care li se potrivește: case asistate, case self-checkout, Scan&Go sau, in cadrul acestui pilot, Smart Cart. Serviciul Smart Cart este disponibil momentan clienților membri ai programului MyCLUB Auchan, care au acumulat minimum 1.000 de puncte de fidelitate in contul lor.
Parcursul din magazin va deveni din ce in ce mai digital
“Smart Cart este pentru noi mai mult decat un nou serviciu, este felul in care vrem să ințelegem, prin ochii clienților noștri, cum poate arăta experiența de cumpărături de maine. Credem intr-un viitor in care parcursul din magazin va deveni din ce in ce mai digital, mai simplu și mai confortabil, iar tehnologia va avea rolul de a face cumpărăturile mai ușoare, mai intuitive si mai rapide”, a spus Raluca Mindirigiu, Director Marketing și Relații Client Auchan Romania.
,, Am ales o soluție foarte agilă, care poate transforma rapid un cărucior obișnuit intr-unul smart, și am construit in jurul ei o experiență completă – de la activarea prin simpla scanarea a cardului de fidelitate și pană la un checkout rapid și confortabil. Vom invăța din modul in care clienții folosesc acest pilot și vom continua să dezvoltăm experiența impreună cu ei”, a adaugat Raluca Mindirigiu.
De la cardul de fidelitate la o experiență de cumpărături complet digitală
Experiența incepe foarte simplu: clientul alege un cărucior prevăzut cu suport și scanează cardul MyCLUB Auchan pentru a debloca o tabletă. Din acel moment, tehnologia il insoțește pe intreg parcursul de cumpărături.
Digitalizarea listei de cumpărături: O inovație utilă a sistemului este posibilitatea de a scana lista de cumpărături scrisă de mană. Sistemul o recunoaște și o transformă automat intr-o listă digitală pe ecran, ușurand urmărirea produselor adăugate in coș. In plus, pe parcursul vizitei in magazin, clientul are acces rapid la ofertele disponibile prin consultarea catalogului Auchan direct pe ecranul tabletei.
Scanarea produselor la raft:
Articolele sunt scanate de către client inainte de a fi puse in cărucior. Pe ecran sunt afișate permanent lista produselor scanate și valoarea totală a coșului, oferind clientului control permanent asupra costului total. Dacă un client se răzgandește in privința unui produs, il poate elimina cu ușurință din coș și apoi din lista digitală inainte de a-l repune pe raft.
Plata rapidă:
La final, experiența continuă pe un culoar dedicat Scan&Go și Smart Cart, conceput pentru un checkout rapid. Clientul generează codul de plată direct de pe tabletă și finalizează tranzacția la casele exclusive Scan and Go si Smart Cart, numerar sau card bancar/tichete, in funcție de metodele de plată acceptate la casa respectivă.
Zona exclusivă Scan and Go si Smart Cart a fost gandită nu doar pentru viteză, ci și pentru confort: clienții Smart Cart beneficiază de un parcurs prioritar și de mici surprize oferite de consilierii Auchan de pe linia caselor – precum apă, cafea sau produse dulci – care transformă ultimele minute ale vizitei intr-o experiență plăcută.
Cărucioarele inteligente completează ecosistemul de servicii digitale
Lansarea cărucioarelor inteligente completează ecosistemul de servicii digitale deja existente in rețeaua Auchan. In 2022, retailerul a lansat Scan&Go, un serviciu de self-scan disponibil prin aplicația mobilă gratuită Auchan. Prin intermediul acesteia, clienții pot scana codul de bare al oricărui produs cu propriul smartphone, pe măsură ce il adaugă in coș, avand vizibilitate in timp real asupra valorii totale.
Adopția acestui tip de parcurs este in creștere: in 2025, veniturile generate prin serviciul Scan&Go la nivelul rețelei Auchan au inregistrat o creștere de 35% față de anul 2024, in timp ce numărul tranzacțiilor a crescut cu peste 20%. In același interval, coșul mediu de cumpărături pentru utilizatorii Scan&Go a ajuns la 21 de articole.
Auchan Romania- 20 de ani si peste 500 de magazine, de la hipermarketuri la ultra-proximitate
La 20 de ani de la deschiderea primului hipermarket pe plan local, Auchan Romania are in portofoliu peste 500 de magazine, cuprinzand 26 de hipermarketuri clasice, 9 hipermarketuri ATAC Hiper Discount & un ATAC Super Discount, 9 supermarketuri clasice, magazinul inteligent Auchan Go, aproape 400 de magazine de ultra-proximitate MyAuchan, din care majoritatea in stațiile Petrom, peste 70 de magazine in franciză Simply by Auchan, precum și magazinul online auchan.ro.
Acestora li se adaugă un pachet complex de soluții pentru parteneri și clienți, precum și compania de furnizare de energie Auchan Renewable Energy. Auchan propune un comerţ omnicanal, modern, de calitate, cu cele mai largi game de produse şi un concept de discount responsabil, cu toate preţurile mici, in fiecare zi.
Citeste si:
Auchan Romania a lansat noul concept digital in-store Auchan Retail Media. 650.000 de vizitatori, lunar, la prima intrare imersivă LED din retail, in Auchan Drumul Taberei. Video.
Mai mult in Campanii, Business, Retail, Lansari, Digital
