Telefonul Varstnicului este un proiect social susținut in anul 2025 de Kaufland Romania, Johnson Wax, Yardi Romania, Compania Națională Loteria Romană, Synevo Romania și susținut de numeroase canale media, inclusiv AdPlayers.
AdPlayers.ro / News
In anul 2025, Telefonul Varstnicului – 0800 460 001, linia națională gratuită dedicată persoanelor varstnice, a inregistrat 11.697 de apeluri și a fost o voce de incredere pentru 5.769 de varstnici din Romania, confirmand rolul său esențial ca instrument de sprijin, informare și conectare pentru seniorii din intreaga țară, anunța responsabilii de comunicare ai Fundatiei Regale Margareta a Romaniei.
Telefonul Varstnicului este un proiect social susținut in anul 2025 de Kaufland Romania, Johnson Wax, Yardi Romania, Compania Națională Loteria Romană, Synevo Romania și susținut de numeroase canale media, inclusiv AdPlayers.
Date-cheie in 2025
Pe parcursul anului, au fost 2.582 de apelanți noi și 2.912 apelanți recurenți - persoane care existau deja in baza de date Telefonul Varstnicului, care au revenit in decursul anului 2025, pentru a solicita alte informații - evidențiind caracterul constant și relațional al acestui serviciu. 275 de varstnici au fost inscriși in serviciul de reapelare săptămanală, care are ca scop alinarea singurătății. De asemenea, 15 voluntari au fost implicați activ, in special in activitatea de reapelare săptămanală.
Profilul apelanților noi in 2025
Segmentarea conturează un profil clar al seniorilor care au apelat acest serviciu, evidențiind atat vulnerabilitățile, cat și nevoia crescută de informare și sprijin structurat.
Din punct de vedere al repartiției pe sexe, 58% din apelanții noi au fost femei (1.500), comparativ cu 42% bărbați (1.082 - in ușoară creștere față de anul precedent), confirmand tendința constantă ca femeile varstnice să apeleze mai frecvent la servicii de suport și consiliere.
Analiza situației locative arată un nivel ridicat de singurătate: 56% dintre seniori locuiesc singuri (1.441), in timp ce 26% trăiesc cu partenerul (663). Un număr mai redus locuiește cu alte persoane (238) sau cu copii și nepoți (214), ceea ce subliniază fragilitatea rețelelor de sprijin familial la varste inaintate.
In ceea ce privește distribuția pe categorii de varstă, segmentul dominant - cu 38% - este cel al seniorilor cu varste intre 70 și 80 de ani (969), urmat de grupa 80 - 90 de ani – 19% (500) și 65 - 70 de ani – 16% (413). Totodată, prezența apelanților sub 50 de ani (271) indică implicarea aparținătorilor care solicită sprijin și informații in numele varstnicilor, in timp ce categoria peste 90 de ani (78) reflectă situații de vulnerabilitate accentuată.
Din perspectiva mediului de rezidență, cei mai mulți apelanți – 39% - provin din mediul rural și orașe mici (1.010), urmați de orașe mari (743) și București (682), ceea ce confirmă accesul inegal la servicii specializate și necesitatea intervențiilor la nivel național.
La nivel de distribuție geografică, București concentrează cel mai mare număr de apelanți (682), urmat de Moldova (466), Transilvania (445) și Muntenia (426), cu valori mai reduse in Oltenia (199), Dobrogea (121) și Banat (96), conturand o acoperire extinsă la nivelul intregii țări.
Principalele nevoi exprimate
In ceea ce privește nevoile varstnicilor, aceștia au solicitat preponderent informații diverse privind drepturi, servicii și ghidare socială. 907 varstnici au obținut gratuit și ușor contacte relevante și informații actualizate pentru situații particulare din partea echipei specializate. Asistenții sociali ai liniei telefonice operează cu o bază de date ce conține circa 1.500 de instituții de stat, servicii sociale sau private cu servicii specifice pentru seniori, in continuă actualizare.
Nevoia de ingrijire și suport in funcție de gradul de dependență s-a menținut pe locul al doilea. Informații despre serviciile specializate disponibile, referințe despre cămine pentru varstnici și proceduri de instituționalizare și resursele disponibile in comunitate, precum și recomandări privind instituții care oferă ingrijiri medicale la domiciliu au primit 661 dintre seniori.
Seniorii vor să fie activi
Interesul seniorilor de a fi activi, de a participa in comunitate și după pensionare indică dorința de a rămane activi in comunitate și după pensionare. 441 de varstnici au aflat la Telefonul Varstnicului informații despre posibilitățile de participare la atelierele de educație digitală pentru seniori organizate la București și in alte 15 localități din țară, despre oportunitățile de voluntariat in comunitate, precum Centrele Generații, sau despre activitățile organizate in cluburile pentru seniori din comunitate sau la TeleClubul Seniorilor.
Pe locurile patru și cinci sunt solicitările varstnicilor pentru sprijin financiar și material (298), precum și sprijin emoțional (120), ceea ce reflectă realități sociale și emoționale care necesită intervenții integrate și sustenabile.
Echipa proiectului a recomandat acestora resursele comunitare adecvate nevoilor individuale, operate de DGAS-uri sau ONG-uri, care pot oferi produse alimentare, igienico-sanitare sau tichete sociale. Pentru ultima categorie, le-a răspuns prin servicii proprii de reapelare săptămanală sau prin redirecționare către organizații partenere cu servicii specializate din comunitatea lor.
Mărturii din teren - impactul uman al serviciului
„Cand mă sunați, mă faceți să plang, dar de bucurie. In general, simt că sunt a nimănui; am 88 de ani, nu mai am soț de 13 ani, iar cei 2 copii au murit. Sunt complet singură. Simți o mare durere ca om să ajungi la o varstă și să nu iți mai calce nimeni pragul sau măcar să iți dea un telefon. Dumneavoastră imi oferiți o alinare, imi arătați ca ii mai pasă cuiva și de oamenii bătrani.” a spus doamna G, in varsta de 88 de ani.
„Peste tot pe unde am sunat, la numerele pe care mi le-ați dat, am găsit oameni buni, care să mă ajute. Sunt mulțumită că prin dumneavoastră am găsit mereu rezolvare pentru problemele mele. Eu am crezut că pe noi, aștia bătrani, ne-a uitat toată lumea, dar văd că nu e chiar așa.” adauga doamna M, 80 de ani
La 10 ani de la lansarea liniei gratuite, Telefonul Varstnicului se afirmă ca un pilon de stabilitate socială, un canal de incredere și o voce pentru seniorii Romaniei, demonstrand că tradiția grijii față de cei varstnici poate fi susținută prin soluții moderne, empatie și parteneriate solide. Echipa de asistenți sociali a răspuns in toți acești ani la circa 117.300 de apeluri, oferind indrumare și soluții pentru nevoile a circa 22.300 de beneficiari unici din toate regiunile țării.
Apelurile la Telefonul Varstnicului se pot face gratuit la numărul 0800 460 001, de luni pană vineri intre orele 08.00 – 20.00 și sambăta intre 08:00 – 16:00.
Telefonul Varstnicului este un proiect social susținut in anul 2025 de Kaufland Romania, Johnson Wax, Yardi Romania, Compania Națională Loteria Romană, Synevo Romania.
Sprijin, de la numeroase canale media
TV - Pro TV, TVR, Antena 1, Antena 3 CNN, Antena Stars, Prima TV, Prima News, Pro Cinema, Pro Arena, Acasă, Acasă Gold, Trinitas TV, Speranța TV, Antena 3 Deva, Campus TV Buzău, City TV Tg Mureș, Exploris TV, Moldova TV & Zenith Media (spot tv la Digi 24, Digi Sport, Pro TV group, Prima TV group, Antena 1, Antena 3 CNN, Euronews, Favorit TV, Hit Music, Music Channel, N24 Plus, National TV, Romania TV, U TV, Zu TV, Happy Channel, Thematic Channels etc & spot radio la stațiile Radio Guerrilla, Digi FM, Pro FM, Viva, Radio Transilvania, Fresh, Eveniment / Sweet FM etc)
Radio - Radio Romania Actualități, Radio Romania Antena Satelor, Radio Romania Regional, Radio Trinitas, Radio Arad, Radio Boom Romania, Radio Campus Buzău, Radio Renașterea etc
OOH – Farmacia TEI, Kaufland Romania
Online/Print - AGERPRES, Rador, AmosNews, DCNews, Forbes Romania, Forbes Life, Nine O’Clock, Ziarul News, Ziarul Lumina, Europa Liberă Romania, BIZ, Ziarul Ultima Oră, AdPlayers.ro, Future Economy, Formula AS, Asul Verde, Romania Pozitivă, Gala Societății Civile, Romania Responsabilă, Stiri.ong, Nonguvernamental.org, Jurnal de Sustenabilitate, Seniorul.ro, Crai Nou, Suceava News, Glasul Văilor, Viața Buzăului, Obiectiv Ialomița, Ghidul Banatului, Vocea Damboviței, Ziarul Clujean, Răsunetul etc
Mai mult in Responsabilitate Sociala, CSR, Parteneriate
